Marketing
Teil 4: Werben und Verkaufen im Bauhandwerk-
Moderne Kommunikationsmedien wie Handy und...
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Der Web-Auftritt im Internet beschert dem Betrieb...
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Das neue Jahrtausend und die mit ihm heraufgezogene Finanzkrise zwingt die Gesellschaft zum Umdenken. In Zeiten der wirtschaftlichen Verunsicherung und Veränderung neigen die meisten Menschen dazu, sich in ihre eigenen vier Wände zurückzuziehen und sich auf Heim und Familie zu besinnen. Neudeutsch wird dieser Trend auch „Cocooning“ genannt. Ein solches Verhalten birgt eine große Chance für die unterschiedlichen Gewerke im Bauhandwerk – vorausgesetzt, der Inhaber des Betriebs weiß seine Leistung dem Bauherrn gegenüber richtig zu verkaufen.
Für Teile des Bauhandwerks resultiert aus der vermehrten Investition in die eigenen vier Wände ein regelrechter Boom. Kunden werden noch dazwischen geschoben, um bloß keinen Auftrag zu verlieren. Dadurch entsteht ein enormer Zeitdruck. Als Resultat kann die Qualität der erbrachten Leistungen leiden und die Reklamationsquote deutlich ansteigen. Folglich kann das Image des Unternehmens einen erheblichen Wertverlust erleiden. Denn nichts ist für Unternehmen wirtschaftlich nachtragender, als bei Kunden ein Gefühl der Unzufriedenheit zu hinterlassen. Hinzu kommt, dass sich unzureichender oder gar...
Philipp Reinermann, Dülmen
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